Q：目前在做的是什麼樣的工作呢？當初為什麼會想做這份工作？

目前我是在蔦屋書店的文具、雜貨部門，職稱就是文具部的職員。我們的工作蠻多元的，主要是做行銷企劃，但有時候店裡忙的時候，也要做一般店員的工作，像是結帳跟推銷產品，要跟客人介紹日本文化。其實當初來清大這邊就是想留學，看這邊有很多交換的機會，服科這邊的學生，又有工業設計背景的，誤打誤撞就來這邊了。我是去研究所日本交換的時候順便面試蔦屋的，然後就通過了。在日本那邊還沒去就職的時候，中間也有先在台灣工作一下子。

Ｑ：目前服務的單位有什麼樣子的特色？

我工作的地方是東京銀座店，有三成到五成的客人是外國人。蔦屋書店每間店會有不一樣的特色，像我們銀座店特徵是藝術跟日本文化、是賣精品的，而代官山的店則是主打商業跟汽車。我們店常常配合國內外展覽，做相關主題的企劃跟產品陳列。這邊的夥伴年齡層都蠻年輕的，周圍的前輩大概都是30歲以內。企業文化的話，基本上就是想做這件事的話，上面的人就會讓你做，蠻喜歡的。像是前輩想出自家品牌的巧克力，就自己把細節都談好，再去跟上面談，你只要想讓什麼事情成真，都是有可能的。這邊的動作跟步調很快，公司都會叫你有展覽就趕快去看。我周圍的人都有點像工作狂。

Ｑ：在日本蔦屋書店，跟台灣書店工作有什麼差異嗎？

在蔦屋的工作比較多元，會同時做門市的工作，又會做行銷企劃的工作。台灣的書店工作區分比較開，門市職員就只做門市職員，對外企劃比較偏採購在負責的部分。主要還是因為門市人力不夠，所以行銷企劃人會來支援門市的運作。平常我的工作時間，有兩成在店裡，八成在幕後。還有一點，就是蔦屋的營運目標跟「無印良品」或「誠品書店」比較像，有在推自家設計的產品，所以我們職員也會涉及產品設計跟開發這一塊。台灣書店職員不會談商品開發，頂多跟廠商談櫥窗該放什麼，其他事情都是採購在做，不會談到產品的設計開發。

Ｑ：目前去日本多久了？在日本生活型態大概是怎樣，跟台灣工作有沒有差異？

我是去年四月去日本，前年九月才畢業的。最大的差異應該是因為在蔦屋的工作室輪班制的，下班之後比較不能跟同事出去玩，跟台灣工作時差異有點大。

Q：最喜歡跟討厭這份工作的什麼地方？

藉由這份工作的機會，可以去看一些比較好的展覽，瞭解的事情會變多，見到的客人也是各式各樣，視野會變寬闊。討厭的話就是，畢竟我們是書店，是排班制，像是日本放連休跟黃金週，都沒辦法跟著放假。還有就是跟客人交流的部分，因為我日文也沒有到說得很好，或者是發生一些小差錯，之前有被客人客訴過（笑）。

Q：做這份工作，需要具備哪些特質跟能力呢？

也沒有說一定要具備哪些能力，工作的時候，大部分以日文為主。會說英文很吃香，特質也是在服科有學到的東西，提案不喜歡，但我會去同理客人會不會喜歡、及客人需要什麼。

Ｑ：日本的文化有什麼特色嗎？

日本人寫信很長，跟西方比較像。日本人會有很多社交用語，講完重點之後，還蠻重視禮儀的。

Q：以前在服科的時候，修過哪些課程？

（覺得培養出哪些能力是跟現在工作很呼應的、有幫助的？）

我大學是學工業設計的，研究所的指導教授是Soumya，但我沒有學程式，只有跟雷門做設計圖表，再去做質量或量化的研究，最難只有用到tablo吧！

那個時候比較記得就是修小王的跨文化，跟秀茹老師的課。還有去台北科大修服務設計。以前上服務創新的時候，我們有到全聯觀察客人，我覺得這部分還蠻重要的，還有學習訪談的技巧，現在大概進來書店工作之後，會培養出看到哪個客人，大概就可以知道，要不要去跟他聊聊的能力。其實課程跟出來工作之後的技能不會100%有連結啦，但很多課程到實際場域做研究這種事情，還是蠻好玩的。

Ｑ：未來的目標和規劃？

最近真的有考慮，要不要回去～到國外之後，就會發現只有身邊的人是真的。在台灣工作也不要工作過頭。我先再努力一年看看，之後要辦奧運嘛，奧運之前客人量可能會到巔峰，我想推新產品看看，能做的事情就做做看！之後可能會回台灣上班，或者在日本換工作。主要還是因為排班太辛苦了，上班兩天、休息一天、又上三天，沒辦法建構正常的生活，跟朋友見面的時間又很少，大概需要某種特質的人可能才可以接受。至於想推什麼產品的話，我個人比較不愛鋼筆，如果可以的話，想做高級的文具。

Q：有沒有什麼給學弟妹的建議？

首先真的要把英文學好，像我們工作常常要對外接洽，還有跟客人交涉，語文能力真的蠻重要的。

再來，就是要珍惜服科的好同學。我以前在服科的時候，是真的大家感情都很好，大家還是會互相關心，這是服科的精神。服科好像沒有給人那種既定的印象，但我覺得那個反而是好處，你後來可以證明說很多東西都可以做，可能大家的背景都不一樣，最後出社會之後也會一直換。要珍惜身邊的同學。

生命中常常會有很多挑戰嘛，如果可以，盡量選比較難的事情做，回頭來看會比較有成就感。