探討企業引入內外部資源及結合IT經驗與知識整合機制對於服務創新成效之影響

前線服務人員創意力的相關影響因素 – 跨國比較研究

以行動者網絡理論分析大山北月服務創新之歷程與結果

個性使然抑或耳濡目染：虛擬社群公民行為的多層次研究

運用社會網路與巨量資料辨識電話詐騙

應用文字探勘之自動化新聞文本分析以探討社會對新聞事件之反應

應用文件探勘技術進行媒體框架自動化分析

線上註冊探討：為什麼人們要在網站上註冊？為什麼選擇使用SSO註冊？

擬真化的介面設計：免費App的真實與懷舊

職場樂趣對服務業前線人員的感知有趣程度、情緒勞動及工作滿意度的影響

資訊科技在服務創新過程之重要性

探索餐飲業員工對內部品牌化之反應 －以薰衣草森林為例

跨國企業如何克服文化差異並將綠色營運模式導入其全球子公司

探索植基於IT之主動性資源在服務創新之角色

社交編程平台上的知識貢獻

透過腦機介面技術擷取資料進行認知負荷分類: 應用於服務設計的初步努力

服務設計工具整合研究：B2B企業IT基礎解決方案之 生命週期價值傳遞

透過服務設計創新知識服務以支援學術研究活動

設計思考對組織創新影響之探索性研究

台灣企業服務創新類型之關鍵驅動能力與績效分析

有難同當:以關鍵事件法探討團體消費情境下個人對服務失誤之反應

創新大學生學習活動之服務設計-以國立清華大學圖書館服務為例

產生服務改進想法-員工辨識顧客需求能力之權變效果

在線上學習環境下以腦波資料偵測認知負荷之研究

IT治理和IT外包經驗如何影響企業雲端服務的採用意願

從免費到付費：免費增值模式下SaaS用戶的使用者行為研究

當新手服務設計師遇到新創企業：以奧斯帝摩為例

線上社群的經營之個案研究

探討 Facebook 粉絲頁的訊息內容對粉絲參與及實際銷售的影響

顧客對自助與人工服務缺失反應差異之研究

線上聊天顧客服務中之表情符號使用研究

社會企業生態系統共創之探討

應用程式商店對行動應用程式認知之影響: 應用程式商店的外觀, 策展, 及安全性

探討使用者如何解讀星等評價的分佈圖形

Facebook 與 PTT的輿論結構研究

群眾募資高原期之研究

校園餐廳之創新價值創造模式與價值共創歷程探討：以小大清華廚房為例

社群功能強化工具類app的互動性之研究

線上客服互動風格之個案研究 ——以淘寶網為例

量化人物誌：資料導向之服務設計方法

應用債權移轉的虛擬貨幣系統之社群關係研究

在職場健康促進方案中個人健康紀錄裝置使用意願之個案研究--以B保險公司為例

突破壓力的束縛:角色壓力對員工適應性行為的影響 – 以尋求回饋行為與真誠領導為調節變數

資料視覺化與視覺資訊圖表於洞見提供及說服效果之比較

預測社群自主管理的程式模組是否將被停止維護

彈性或持續力：多重社會認同與領域知識可及性對創意發想之影響

業配文不皆是毒藥:部落客自我揭露的權變效果

比較模糊集定性比較分析(fs/QCA)和偏最小平方法(PLS-PM):探討替代科技之對立行為及科技自尊威脅的關係

影響網路玩家持續付費行為的關鍵因素

工作特徵變數對前線服務人員創意力的影響

以個案探討聊天機器人與線上服務體驗

不同開放程度的多邊平台策略對物聯網產業發展影響之探討

透過分類法與社會網路分析研究惡意電話之行為

預測線上餐廳訂位需求：訂位資料帶給服務提供者與訂位平台的價值

探索不同情境下之電子商務推薦服務